作成中 · 提供開始前

AI電話オペレーター

電話受付を、
設計した会話の流れで。

画面上で作成した会話フローに沿ってAIが電話に応対し、
お客様情報と会話の記録を管理画面で確認できるサービスを計画しています。

以下は開発に向けて検討している内容です。現在ご利用いただける機能ではありません。

予定している受付の流れ

質問・回答・条件分岐を画面上で組み合わせ、受付の進め方を設計できる仕組みを検討しています。

電話では音声で応対し、管理画面ではお客様とAIの発言を吹き出し形式で確認できる構成を予定しています。

電話番号を検索の手がかりに、顧客情報と対応履歴をひもづけることを目指しています。

事業者ごとに情報を分けて管理するサブスクリプション型サービスと、代理店を通じた提供を検討しています。

既存の電話番号との接続方法は、ご契約の回線・電話サービスに応じて転送やSIP接続などを確認する必要があります。すべての番号でそのまま使えることを保証するものではありません。
電話番号だけで本人確認を完了せず、機微な情報の案内や重要な手続きでは追加の確認を行う設計を検討しています。
通話の文字起こし・記録に関する案内、保存期間、閲覧権限など、適切な情報管理の仕組みを検討しています。

提供開始時期・料金・確定機能は未定です。
準備が整い次第、このページでお知らせします。